어떻게 여기까지 왔어? 화재복구의 역사를 알아봅시다

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A씨의 말을 빌리면 당시 A씨의 집 청소를 맡게 된 업체 사원들은 ‘약품을 이용해야 끝낸다’며 추가요금을 필요이상으로 언급하였다. 하지만 박00씨는 이를 거절하고 ‘기본 청소’만 부탁하였다. 회사로부터 추가 요금에 대한 안내를 받은 적 없던 유00씨는 의아함을 깨닿고 업체 측에 문의를 했었다. 업체 측은 ‘추가 요금이 부과되는 조건이 아니다’라며 A씨에게 사과를 했다고 완료한다.