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올해 본 가장 큰 트렌드 소비자경험

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유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·스마트폰쇼핑(65.2%), TV홈쇼핑(40.9%), SNS 플랫폼(20.9%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2012년 조사(4.8%)의 6배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.7%로 조사됐다.

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지난해 금감원은 소액결제 현금화 등 불법금융광고를 방송통신심의위원회에 신청해 사이트 폐쇄와 게시글 삭제, 계정 중지 등을 결정했지만 ‘언론 보도에는 대응하지 않았다. 금감원 관계자는 “언론의 보도는 홍보로 규정할 수는 없어 보여서 판단관리하기 힘든 면이 있을 것이다”고 하였다.

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현실 적으로 9월 뒤 이용 고객 수는 60만명, 전체 채팅 건수는 400만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것이다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 40%로, 이 중 40% 이상은 재사용할 의향이 있습니다고 응답했다.

가전제품에 대해 자주 묻는 질문에 대한 7가지 답변

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우리나라구매자원이 2일 통보한 ‘2022년 우리나라의 소비생활지표 조사의 말을 빌리면 전국 10세 이상 남녀 중 82.2%가 며칠전 TV홈쇼핑, 인터넷·모바일 쇼핑, 국내외 직구 등을 사용한 디지털 소비를 경험한 적이 있을 것입니다고 답했었다. 직전 조사인 2018년 41%에 비해 5배 가량 많아진 수치다.