<p>통상 11월은 국내 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내외 소비심리도 치솟기 때문인 것입니다. 통계청의 말을 인용하면 작년 7월 온/오프라인쇼핑 거래액은 17조311억원으로 작년 동기대비 15.1% 늘었다. 매년 7월 수입 신장률이 80%에 육박완료한다.</p>
<p>홈씨씨 측은 '급박하게 추워진 계절에 맞춰 봄을 예비하는 고객을 위해 다양한 상품을 엄선, 요번 행사를 준비했다'며 '홈씨씨 윈도우의 경우 단열 성능이 뛰어나 에너지 이용을 낮추고 냉난방 금액을 절감할 수 있는 프리미엄 창호로, 이번 행사를 통해 합리적인 가격으로 구매하시길 추천끝낸다'고 말했다.</p>
<p>CJ온스타일 관계자는 “코로나로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 대상과 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 계속되고 있을 것이다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 테크닉으로 누군가의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 말했다.</p>
<p>어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 공급망 혼란으로 가능하면 더 다수인 청년들이 온라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 예상하였다. 공급망 병목 현상이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 상품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문인 것입니다.</p>
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<p>현대백화점 신촌점에서는 오는 25일까지 수험표를 가져오면 컨버스, 푸마, 닥터마틴 등 90여개 브랜드에서 최대 40%까지 할인받게된다. 목동점에서는 오는 30일까지 식당가 18개 가게에서 3만원 이상 결제하면 실제 돈처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.</p>
<p>이날 행사에 신청한 각 사 전공가는 입을 모아 ‘제품 태그 기능을 이용하기를 권했었다. 상품 태그는 오프라인 산업자의 콘텐츠에 제품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 상품 태그를 클릭하면 해당 상품에 대한 설명을 자연스럽게 접할 수 있다.</p>
<p>현실 적으로 4월 잠시 뒤 사용 고객 수는 80만명, 전체 채팅 건수는 500만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 90%로, 이 중 90% 이상은 재사용할 의향이 있습니다고 응답하였다.</p>
<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 대화 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특이한 고객경험을 위한 여러 노력을 기울이고 있습니다”면서 “업계 최단기간 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 손님을 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.</p>