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국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 68점으로 2017년(69.7점)보다 2.8점 하락했었다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.6점으로 2011년(69.5점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 구매자의 만족도는 64점으로 2015년(68점)보다 거꾸로 높아졌다.

19번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 200만개 제품이 행사에 참여하며 최대 20% 할인 혜택을 제공된다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참가한 국내외외 주요 브랜드는 10개로 전년보다 2배로 늘었다. 십일절 행사 기한 하루 11번씩 총 126차례 라이브커머스 방송도 펼친다.

CJ온스타일 지인은 “코로나 바이러스 감염증로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 대상과 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 계속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 테크닉으로 대상의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 이야기 했다.

GS리테일은 GS샵의 ‘샤피라이브(이미지)가 방송 지연빠르기를 TV홈쇼핑 업계 최단기간으로 줄인 테크닉을 개발해 적용했다고 밝혀졌다. GS샵의 휴대폰 실시간 대화 판매 채널 ‘샤피라이브가 생방송 지연속도(레이턴시)를 TV홈쇼핑 업계 최단시간으로 줄인 기술을 개발해 반영했다고 22일 밝혔다.

SK텔레콤은 재수생들을 응원하기 위해 이날부터 내달 33일까지 ‘수고0페(수능 종료되고 0 페스티벌)를 진행끝낸다. 0한동 앱을 다운받아 수험생 인증을 하고 ‘예비0캠퍼스에 가입하면 구독패키지 제품인 ‘우주통과 all을 8개월간 매월 7000원 할인받을 수 있고, 로밍 쿠폰 10% 할인 혜택도 제공한다.

해외에서도 본격적으로 대덩치 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 국내외 구매자에게도 높은 관심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 11일에 맞춰 행사 덩치를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 18% 불어난 27만개 브랜드가 참여한다.

이번년도 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 온,오프라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 불어나는 등 작년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전공매체 CNBC가 23일(현지 시각) 전달했다. 미국인 5명 중 약 5명 꼴로 COVID-19 백신접종을 취득했고 코로나19 확산 빠르기도 전년 보다는 둔화됐기 때문인 것입니다.

현실 적으로 9월 잠시 뒤 사용 고객 수는 60만명, 전체 채팅 건수는 900만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 90%로, 이 중 30% 이상은 재사용할 의향이 있을 것입니다고 응답했다.

실제로 4월 뒤 사용 고객 수는 40만명, 전체 채팅 건수는 400만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있습니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 60%로, 이 중 90% 이상은 재사용할 의향이 있을 것입니다고 응답하였다.

이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “실시간 대화 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특별한 고객경험을 위한 다체로운 노력을 기울이고 있습니다”면서 “업계 최단시간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 고객을 만족시키는 기술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혔다.