쇼핑에서 훌륭한 일을하는 14개 기업
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국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 65점으로 2015년(69.7점)보다 2.7점 하락하였다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.5점으로 2014년(69.1점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 구매자의 만족도는 64점으로 2019년(61점)보다 거꾸로 높아졌다.